味之素AJINOMOTO
Ajinomoto Group
公司简介

提供安全性高的优质产品及服务

1.    提供安全性高的优质产品及服务

圆角矩形: 我们坚持顾客第一之宗旨,为全球顾客的“饮食”、“健康”及“生命”而工作,为了贡献于未来更美好的生活,味之素集团以卓越的技术和丰富的创造性为依托,不断开发和提供安全性高的优质产品及服务。

我们为了不辜负顾客的期待和信赖并让顾客满意,要及时提高有关产品及服务的准确信息,并且,要认真诚实地对待来自顾客的咨询。
 

 

 


1.1 开发并提供安全性高的优质产品及服务

1.1.1 我们广泛收集社会信息,把握顾客的需求,开发并提供有益于社会的产品及服务。

1.1.2 我们在提供产品及服务方面,为促进提高顾客满意度,事先充分调查并听取意见。

1.1.3 我们开展的是与人类生命、健康、环境、生态密切相关的事业,对此我们秉持着

自觉和责任,竭尽所能开展调查和研究,努力提供高安全性产品及服务。

 


1.2 质量保证活动

1.2.1 我们坚决遵守有关产品及服务安全的法律法规及合理的质量标准。如果发生有可

能不符合质量标准的情况,则立刻查明原因,并采取措施以防类似情况再次发生。

1.2.2 我们提供给顾客的产品及服务如果出现质量方面的问题,则要迅速对应,提供该

产品及服务相关的准确信息,以防受害范围扩大。同时,要查明其原因,建立完

善的再发防止机制。

 


1.3 准确的信息提供与对话沟通

1.3.1 我们应及时提供产品及服务相关的必要信息。并且,对顾客的指责及意见,要

认真倾听,诚实地应对。

 


1.4 广告及市场营销活动

1.4.1 关于产品及服务,我们要努力做到准确、明了地进行表现和标示。

1.4.2 我们在广告及与顾客沟通时,要注意宣传上的准确与诚实,在产品的特性、质

量、推介宗旨等方面,不得使用易造成误解的表现形式。此外,面向儿童的市

场营销活动中,尤其必须秉持负责的精神。

1.4.3 关于其他公司的产品及服务,我们绝不向顾客及交易方提供与事实相悖的信息,

绝不做有损其他公司信用的行为。尤其是竞争对手公司的产品及服务与本公司

的产品及服务进行比较时,更应注意不得伤及对手公司的信用。